Estrutura

Tele atendimento
A Matermed conta hoje com tele atendimento próprio, tendo a finalidade de prestar um melhor atendimento aos nossos usuários. Atendemos também no final de semana com escala reduzida, pelo telefone (31) 3287-3540.
Agendamos consultas, prestamos informações e esclarecemos dúvidas. Atendemos em média, 10 mil ligações por mês, com um tempo médio de 2 minutos.
A qualidade do atendimento é monitorada através de treinamentos e "Feed Back" constantes à equipe.
Centro de Apoio ao Cliente - CAC
O Centro de Apoio ao Cliente - CAC, está localizado à Rua Padre Rolim, 700, logo na entrada da nossa Sede. O CAC, tem por objetivo, dar toda a atenção ao nosso usuário, acolhendo-o da melhor maneira possível e sempre com o maior carinho. Nossas recepcionistas são treinadas para buscar sempre a melhor solução para cada caso, recebendo as críticas e sugestões, pois é através delas que estaremos aprimorando o nosso atendimento. O CAC também emite guias, libera exames, agenda consultas enfim, tem toda uma estrutura montada para melhor atender ao nosso usuário.

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Nossas unidades

Duas clínicas, localizadas na região hospitalar, criadas para oferecer aos nossos clientes associados tratamento rápido, eficaz e de acesso facilitado.

 

Administração

Tel.: 3218-4777
Rua Padre Rolim, 700 Santa Efigênia - BH

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